Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
El cliente pagara los gastos de devolución
De conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de estimuladores de glúteos, abdominales, brazos u otros productos similares que mantengan contacto con la piel una vez desprecintados tras la entrega.
Si el producto no ha sido abierto y se mantiene en su embalaje original, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, se aplicará la garantía legal correspondiente, procediendo a la sustitución según corresponda.
⚠ Sin la etiqueta no será posible tramitar el reclamo, ya que:
La etiqueta es una evidencia fundamental que nos permite comprobar que el pedido salió desde nuestro almacén.
Nos ayuda a garantizar que el producto no pertenece a otra tienda.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Whatsapp
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a nuestro número de teléfono
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros.